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风田星保姆服务获锦旗点赞:义商大爱,安全卫士

风田快讯
2019/6/15

风田星保姆服务不断深入用户的心里,来来往往的大街小巷之中总有星保姆服务人员的身影,每个身影背后都写着一段故事。而今天的主人公谭磊只是做了一点举手之劳,却为顾客规避了重大安全隐患。

安徽阜阳
服务工程师:谭磊


准时上门检测,专业并且细致


谭磊在入职星保姆服务一年,每次工作都十分认真细致,处处为顾客着想,忙完一天刚下班的谭磊,又接到顾客的预约信息,第二天便按照预约时间,准时上门服务。


翌日九点钟,谭磊到达用户家里——高速时代华府。谭磊穿戴整齐,礼貌问好,展现星保姆服务团队的高素质,在进入室内后,拿出工具对家里的所有使用燃气的电器进行燃气泄漏检测,细致的他不肯放过里里外外任何一处。



检查中发现问题,快速帮用户解决


一番来回的燃气检测后,谭磊开始对集成灶各项功能逐一检查,累得满头大汗,用袖子简单擦擦又继续检查。这些细节用户都看在眼里,招呼谭磊喝口水歇息一下,谭磊不好意思拒绝顾客的好意热情,喝了两口便放下继续工作了。


在排查之中,发现轨道有点小问题,这是一个极其细小的问题,大部分人是很难发现的,但是依然逃不过谭磊的法眼。立马取来工具就帮顾客调试正常。


不仅是这些细节,甚至原本跟他关系不大的事情都会热心帮助顾客。记得一次,谭磊在别家进行星保姆服务的时候,在燃煤泄露检测时发现顾客家燃气表与管道交接处漏气,立马关闭燃气,并通知客户联系燃气公司前来处理,及时避免了重大的安全事故的发生。


用户感激并赞赏服务人员的帮助


对于谭磊来说,这仅仅只是举手之劳,但是对于用户来说,这些小问题容易造成重大的安全隐患。王先生十分感激,为此,还专门送来了一面安全卫士的锦旗。

在一系列的检查之后,谭磊还不忘针对集成灶的使用和保养清洗方面跟客户一 一讲解并亲自示范。


客户(王先生)非常感谢风田集成灶的工作人员:“上门服务时很专业,各项服务都很到位,不懂的地方认真细致的讲解,朋友们以后装修就选择风田集成灶不会后悔的,再次感谢风田集成灶的工作人员!”

得到了夸奖的谭磊并没有骄傲,而是郑重道:“服务好每一位业主是我们的责任更是我们的义务。”可见星保姆服务的理念已经完整得烙印在每个服务工程师的心里,他们的以真诚、热情地态度服务着每一位顾客。


同事对谭磊的事情也表现出认同:“在别人眼里他或许就是一个员工,在下班时间遇到客户问题他也总是在第一时间给客户把问题处理好,工作细则,一丝不苟,这就是作为一个风田人的一种责任,更是一种使命。选择风田不后悔,使用风田更安心。”


持续精进产品品质,为用户提供无与伦比的消费体验,是风田人的不懈追求。而风田作为行业服务先行者,星保姆服务团队始终如一把用户放在第一位,认真做好每一次的上门服务,给用户带来超预期的服务与惊喜,为用户保驾护航!


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